Що робити у разі виготовлення неякісного протеза: інформація для ветеранів і військовослужбовців

Протезування є важливим етапом у процесі медичної та соціальної реабілітації військовослужбовців, які зазнали поранень. Якість протезного виробу безпосередньо впливає на щоденну мобільність, безпеку, фізичне здоров’я та психологічний стан користувача.

У випадку виготовлення неякісного або непридатного до використання протеза, кожен має право на захист, заміну або повторне виготовлення виробу належної якості.

Право на вільний вибір

Особа має право самостійно обирати протезне підприємство.

Жоден орган влади чи медичний заклад не має права примусово скеровувати до певного виробника.

У разі тиску чи порушення процедури — можна звернутися до Національної служби здоров’я України (НСЗУ).

Ознаки компетентного протезиста

Профільна освіта та сертифікація.

Практичний досвід не менше 2 років.

Індивідуальний підхід до замовника.

Позитивна репутація та відгуки.

Документи — юридичний захист

Зберігайте всі офіційні документи:

договори на виготовлення;

акти приймання-передачі;

технічні специфікації.

Вони можуть бути підставою для подання офіційної претензії або повторного виготовлення виробу.

Найпоширеніша проблема — неякісний куксоприймач (гільза)

Неправильно виготовлена гільза може спричиняти:

натирання шкіри;

зсув протеза;

оніміння кінцівки;

біль під час руху.

У таких випадках протез не вважається придатним для використання.

Не підписуйте акт виконаних робіт, якщо протез незручний або не відповідає вашим потребам.

Куди звертатися у випадку проблеми:

1. Держлікслужба України
dls.te@dls.gov.ua
– у разі невідповідності протеза стандартам як медичного виробу.

2. Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю
info@ispf.gov.ua або info_fszi@ukr.net
– у разі виготовлення протеза в межах державної програми.

3. НСЗУ — Національна служба здоровʼя України
info@nszu.gov.ua
– у разі обмеження права вибору підприємства.

У скарзі слід зазначити:

ваше ім’я;

контакти;

назву підприємства, яке виготовило протез;

короткий опис проблеми;

прикріпити копії відповідних документів.

Подання скарги не впливає на право особи отримати безоплатне протезування в майбутньому.